提起空乘這一行的由來,值得我們追溯的歷史并不遙遠(yuǎn)。當(dāng)年飛機(jī)作為人類的交通工具使用以后,經(jīng)常發(fā)生乘客影響飛行安全的事情。為了維護(hù)在萬米高空上的客艙秩序和教會人們?nèi)绾握_使用機(jī)上設(shè)備,在上世紀(jì)三十年代產(chǎn)生了“空姐”這一職業(yè)。
今天的空姐被時(shí)代推到前所未有的高度,對空姐這一職業(yè)的要求已經(jīng)不再局限于你是否貌美。新時(shí)期的空姐必須具備較高的綜合素質(zhì)和對自己職業(yè)的忠誠?战阋彩巧鐣耍m者生存。一個(gè)行為不符合現(xiàn)代民航要求的空姐,就會被行業(yè)淘汰,就會得不到別人的尊重和被冷落。航空公司是服務(wù)顧客的,空姐更是展示公司優(yōu)勢的門臉。有些人說:“這行是青春飯!中國傳媒大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院給大家提些建議。
一、傾情自己的工作
有人說,工作著的人永遠(yuǎn)是年輕快樂的。在我們身邊,許多熱愛自己工作,認(rèn)真將工作細(xì)節(jié)完善的人是真的既年輕又快樂。那么是不是應(yīng)該這樣說這句話:傾情于自己工作的人永遠(yuǎn)年輕快樂!
身邊的一名乘務(wù)前輩,今年就要滿50歲了。她在飛行中完成的實(shí)際工作并不少于年輕乘務(wù)員。送水時(shí),那溫和的表情讓看過的人過目難忘。她彎腰拾起地毯上的牙簽,將旅客滑落的報(bào)紙輕輕的整理好送還旅客的神情是那樣的年輕。她曾這樣說過:“你的素質(zhì)在做每一件事情的時(shí)候展示,同時(shí)你的價(jià)值也正在體現(xiàn)。”
二、不要輕視自己
為什么在工作中找不到成就感,這和外界對空姐這一行的片面評價(jià)有一定關(guān)系。大家要認(rèn)識到,厭飛情緒的產(chǎn)生很多時(shí)候是由于不自信造成的。當(dāng)一個(gè)人缺乏信心,輕視自我,認(rèn)為自己不如別人時(shí),工作顯然就干的很被動了。
三、維護(hù)好自己的職業(yè)形象
有沒有發(fā)現(xiàn),當(dāng)你在旅客當(dāng)中時(shí),你的一個(gè)眼神,說話時(shí)看鞋的動作,聳動肩膀的樣子,或者是一個(gè)不自然的笑容,一次不熱情的傳遞,甚至是穿衣不得體都是你在不知不覺中向周圍的旅客發(fā)出的信號。文明古國印度有一句諺語:播種行為,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,收獲性格;播種性格,收獲命運(yùn)。
職業(yè)的好壞在于我們以什么樣的態(tài)度對待它,而不是它本身。
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