坐過飛機的人們都說機長帥空姐美，在這些帥哥美女走上工作崗位之前，都在學校里接受了什么教育呢？空姐是怎么煉成的？秦皇島東方航空服務專業(yè)學校的專業(yè)老師今天來為大家介紹一下空姐服務禮儀需要的職業(yè)道德，希望大家能有所收獲。

秦皇島東方航空服務專業(yè)學�？战惴�務禮儀需要的職業(yè)道德

1、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2、有較強的服務理念和服務意識。民航企業(yè)關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。

3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

4、熱情開朗的性格�？战汶S時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5、刻苦學習業(yè)務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6、學會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。

看到以上這些，是不是覺得原來飛機上的空姐不僅人美而且素質高呢？秦皇島東方航空服務專業(yè)學校立志為航空事業(yè)不斷提供高素質人才，不斷在服務行業(yè)開拓進取，構造屬于自己獨特的風格�？赐赀@些，如果你對空姐這個職業(yè)充滿向往，那就撥打400-660-5933進行咨詢吧！