怎樣才能成為航空票務(wù)員？隨著經(jīng)濟水平的提高，旅游業(yè)迅速發(fā)展，航空票務(wù)員人才缺口大，成為緊俏行業(yè)并且航空票務(wù)工作年限長，時間越長越受青睞，工作環(huán)境好，相當于一份白領(lǐng)工作，永遠不失業(yè)！那么作為一個航空票務(wù)員需要什么技能呢？今天北京航空古城票務(wù)就來為你介紹一下。

航空票務(wù)員崗位職責

1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂電話，保持電話暢通；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時和準確性；

3、對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

5、準備客戶發(fā)票并接受付款。

6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。

7、與客戶協(xié)商，以確認他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到好的回應(yīng)。

8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。

航空票務(wù)員崗位要求

1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；

3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。

5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

6、英語水平較好；

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；

8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

如果你想成為一名航空票務(wù)員卻又對這些技能一無所知時，北京古城航空票務(wù)為您排憂解難，北京古城航空票務(wù)培訓基地教授民航客貨運輸法規(guī)選編、民航國內(nèi)客運銷售實務(wù)、民航客票計算機訂座系統(tǒng)、民航電子客票、航班代碼知識、航空運輸英語會話、地理常識、禮儀。安排就業(yè)崗位。并且就業(yè)方向還可轉(zhuǎn)為各航空公司直屬票務(wù)中心、直屬售票大廳、航空服務(wù)公司，從事航空票務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)及結(jié)算等相關(guān)工作。在您成為正式的航空票務(wù)員之路上，北京古城航空票務(wù)一路伴隨您！