如何正確撥打鐵路客服電話呢？其實(shí)我們都知道，手機(jī)直接撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心，即可根據(jù)提示選擇人工客服，但是如果為了咨詢某個(gè)班次列車(chē)，好撥打該列車(chē)始發(fā)站所在鐵路局。下面北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院給大家介紹如何根據(jù)需要咨詢的問(wèn)題合理?yè)艽?/span>12306鐵路人工客戶服務(wù)。快來(lái)學(xué)習(xí)一下吧！

北京人文大學(xué)鐵道學(xué)院教你正確撥打12306鐵路客服服務(wù)電話

如果想咨詢一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票操作、列車(chē)正晚點(diǎn)等信息，可以直接撥打“12306”根據(jù)通話提示，選擇相應(yīng)的按鍵，進(jìn)行人工客服咨詢。

如果想咨詢某一列列車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢某地區(qū)客戶服務(wù)（如石家莊鐵路局客戶服務(wù)），這時(shí)在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號(hào)。

需要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的手機(jī)歸屬地自動(dòng)分配近的地區(qū)客服熱線，如您是廣州歸屬地的號(hào)碼撥號(hào)后會(huì)自動(dòng)接通“廣州鐵路客戶服務(wù)中心”，如果就是咨詢當(dāng)?shù)氐牧熊?chē)，可不加區(qū)號(hào)，而如果此時(shí)您想咨詢一列北京到長(zhǎng)春的列車(chē)，您可以加區(qū)號(hào)后撥打“北京鐵路客戶服務(wù)中心”或“沈陽(yáng)鐵路客戶服務(wù)中心”。

想清楚要咨詢的問(wèn)題后及相應(yīng)地區(qū)客服后，就要查找相應(yīng)區(qū)號(hào)，首先登錄“12306”客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁(yè)面左下方有“鐵路客戶服務(wù)中心電話”，單擊打開(kāi)�？梢钥吹接腥珖�(guó)所有鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)號(hào)信息，可根據(jù)需要選擇相應(yīng)號(hào)碼撥打。撥打時(shí)直接輸入“區(qū)號(hào)+12306”，其中加號(hào)只是示意，撥打時(shí)不用輸入，區(qū)號(hào)和12306之間不用空格及其他符號(hào)，輸入完號(hào)碼撥打即可連接到相應(yīng)地區(qū)客服中心。

注意事項(xiàng)：正確咨詢相應(yīng)地區(qū)客服，可避免咨詢其他地區(qū)客服，自己被告知不屬于他們咨詢范圍的麻煩。