汽車(chē)4S店最早興起于歐洲，它主要為車(chē)主提供四大服務(wù)，他們分別是整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋。那么各位知道汽車(chē)4S店具備哪些優(yōu)勢(shì)以及缺陷嗎？下面，我們就請(qǐng)邯鄲北方汽修學(xué)校的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)為大家詳細(xì)介紹一番。

汽車(chē)4S店優(yōu)勢(shì)

1、品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車(chē)4S店大多經(jīng)營(yíng)的是品牌效應(yīng)好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額比較大的汽車(chē)品牌，所以品牌優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，這是其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式無(wú)法比擬的。

2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車(chē)4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車(chē)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無(wú)論整車(chē)還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

3、多種多樣的增值服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)以后，還有一些額外的服務(wù)，汽車(chē)4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)，這是汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、與客戶(hù)有互動(dòng)，增加顧客價(jià)值。汽車(chē)4S店往往通過(guò)建立汽車(chē)俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，

通過(guò)組織車(chē)友休閑活動(dòng)，讓客戶(hù)感覺(jué)到4S店不僅僅就是把車(chē)賣(mài)給客戶(hù)，還和客戶(hù)是親密的朋友關(guān)系，將汽車(chē)企業(yè)和汽車(chē)品牌的文化融入客戶(hù)日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時(shí)通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多的客戶(hù)，提高汽車(chē)銷(xiāo)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

汽車(chē)4S店的缺陷

1、投資大，風(fēng)險(xiǎn)高。建設(shè)一個(gè)4S店需要大量的資金投入，少則上百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)，一般由經(jīng)銷(xiāo)商自己投資建立，一旦所經(jīng)營(yíng)汽車(chē)滯銷(xiāo)，將背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、車(chē)型單一。展廳里面沒(méi)有更多同檔次車(chē)型進(jìn)行比較，無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣性的需求。

3、維修保養(yǎng)費(fèi)用過(guò)高，損害消費(fèi)者利益。

隨著現(xiàn)在我國(guó)汽車(chē)數(shù)量的不斷增加，各種汽車(chē)廠家的4S店也層出不窮。我們車(chē)主在選擇汽車(chē)4S店時(shí)一定要擦亮眼睛，選擇靠譜的4S店。如果你還想了解更多汽修相關(guān)技術(shù)，那么我們推薦各位來(lái)邯鄲北方汽修學(xué)校這里報(bào)名學(xué)習(xí)。