58同城副總裁 陳小華

　　由中國計算機用戶協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會主辦，天極傳媒承辦的“第九屆IT影響中國年會”于2011年1月11日于北京中國大飯店開幕。圖為58同城副總裁陳小華演講。

　　陳小華：謝謝大家，謝謝在座的各位嘉賓，我特別激動，為什么激動？因為看了剛才那么多給力的留言，說生活互聯(lián)網(wǎng)影響消費是吧，包括剛才有人說團購，有人說火車票，其實孫總講的為我做了一個鋪墊，孫總說的教育，用我們自己的話講，58任何一個類別都可以做成一個上市公司，為什么？在服務業(yè)，孫總做的教育就是我們其中一個點。

　　我今天要講的主題是生活服務類網(wǎng)站正在崛起，或者說IT真的在影響我們的生活，這個生活不是泛的生活，泛的生活大家知道是交友、聊天、玩游戲，包括賣東西賺錢，養(yǎng)寵物等等，這些都是泛生活。真的還有一類生活就是互聯(lián)網(wǎng)以前一直沒有影響的，比如說吃飯，包括在線學習，包括養(yǎng)寵物、商鋪轉(zhuǎn)讓，很多很多，所有類別。包括比如以前買火車票等等。

　　我首先跟大家講一下，先看一下美國，大家知道美國是我們一個樣板，今年美國要評選十大酷的商業(yè)模式，十大有價值潛力的，我沒有列前十名，大概會有五個在生活服務領域�，F(xiàn)在比如在微博搜一下58團購，每一分鐘都有無數(shù)人在登錄。有一家網(wǎng)站，它非常火，被Google列為未來十大競爭對手。還有一個，去年剛剛在美國上市的，創(chuàng)造了300倍市盈率的神話，是一個訂餐的。這幾家，包括評選十大酷的CEO。再來看看國內(nèi)的，剛才孫老師做的那個也是，也屬于服務業(yè)的。第一，分類信息，比如58、趕集等。團購類，千團大戰(zhàn)，旅游類，中國票務在線，你上手機直接可以買電影票，包括招聘、房產(chǎn)、租車，包括教育，這些都不是在第二產(chǎn)業(yè)，都不是說是聊天、交友、打發(fā)無聊時間，而是實實在在改變你的生活。

　　我首先要介紹生活類網(wǎng)站有一個特點，第一，它是基于地理位置的。比如你找一個餐館，比如你找火車票，不可能在北京買一張杭州的火車票，它是地理位置。假如說你家小孩被不小心鎖在屋里，你沒有帶鑰匙怎么辦？你必須在十分鐘之內(nèi)找到你家小區(qū)開鎖的。還有些東西，如果你今天沒賣出去，這個就已經(jīng)過時了。還有一點，需求是碎片化的，你從生到死，不知道每天，無時無刻，你要找餐館，就包羅萬象，但需要也特別碎片。你看服務業(yè)簡單，比如餐館招人會掛一個包吃包住，800塊錢一個月就夠了，不會像高端需求，一千字、一萬字，像微博一樣，極其碎片化。還有一點，線上線下完全融合，互聯(lián)網(wǎng)是要傳遞信息的，這跟傳統(tǒng)理解互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的，在本地生活服務領域基本上找一個SPA，很明顯互聯(lián)網(wǎng)只要完成一個信息流的傳遞，不需要解決支付，什么物流，因為你要么上門服務，要么人家去店消費，完全是把線上的互聯(lián)網(wǎng)跟線下完全結(jié)合在一起。

　　我為什么介紹這些？因為接下來就是說，我為什么認為生活類網(wǎng)站會崛起？第一是互聯(lián)網(wǎng)的用戶構(gòu)成越來越接近現(xiàn)實社會，為什么早期QQ火，新浪火，百度火，為什么？那個時候很多互聯(lián)網(wǎng)還是精英的互聯(lián)網(wǎng)，因為教育層次比較高，年齡也是年輕人比較多，但隨著很多越來越年輕的人涌入，或者越來越多真正開始進入婚姻，進入家庭，那互聯(lián)網(wǎng)對他來講不應該僅僅是獲取資訊、通信、交友，還得解決消費。因為他也影響到真正普通的老百姓，普通工人，普通的中小商家。我們現(xiàn)在可以理解，我們都是在服務大商家，比如B2B，但是那個街頭擺攤的，開鎖的，無窮無盡的小商家我們是覆蓋不了的。包括天極網(wǎng)服務也是比較好的，比如海龍里的賣家，但是還有很多修電腦的，還有很多很多瑣碎的，這是目前沒有解決的。但是網(wǎng)民的基數(shù)越大，這種需求就會越集中。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)剛才說的用戶在增長，所以會導致它的爆發(fā)。因為它處于第一位置，所以用戶密度已經(jīng)到達一定規(guī)模。為什么以前做一個團購，或者做一個賣火車票，感覺效果不好，為什么？因為在同一個城市、同一個小區(qū)訪問，上網(wǎng)的用戶密度太低，所以大家只好尋找跟地域不相關的。我看汽車的資訊，看新聞是沒有地域的。第二個，用戶的內(nèi)容聚合要達到一定的規(guī)模，為什么？因為生活類的信息極其散，不可能用1.0的方式整合，1.0的方式?jīng)]人能把整個生活方式整合，所以要用戶貢獻內(nèi)容。但是早期內(nèi)容沒到，也是不好用的。像微博一樣，如果只有一個人發(fā)就沒意思了。所以內(nèi)容一規(guī)模，大家就會覺得很好用。當然還有一個內(nèi)容的更新能力。

　　剛才說了兩個，是整個行業(yè)的背景。第三點是對這個領域影響特別大的，就是服務業(yè)的電子商務在興起。因為電子商務的火熱，就會影響到服務業(yè)的電子商務。所以大家不要把團購看作是一個團購，它其實就是正兒八經(jīng)的生活服務業(yè)的電子商務，從團購跟以前團購的本質(zhì)區(qū)別在什么？以前的團購也做，但是在工業(yè)，現(xiàn)在主要集中在服務業(yè)。當團購開始誕生的時候，就意味著把美容、餐飲、注冊，我們想像的所有服務業(yè)都可以在互聯(lián)網(wǎng)購買，而且可以直接支付了。所以在線預定和電子商務的發(fā)展教育了用戶，所以兩年前你告訴一個餐館說我可以把你這道菜放在互聯(lián)網(wǎng)賣，沒有人相信你。但是今年大家都理解，都開始愿意接受。因為以前只有攜程，而現(xiàn)在整個都開始接受了。第二，服務業(yè)的電子商務沒有倉儲，沒有物流，只要解決信息流就可以。

　　當然服務業(yè)比傳統(tǒng)電子商務可能更容易贏得網(wǎng)民的青睞，為什么？比如我團購一個東來順的火鍋，所有人都知道東來順是什么樣的，它在北京哪個店，不管你買不買它就在那里。如果有問題我可以上店里直接找，這跟買一個東西高不可攀，感覺這個東西離我很遙是不一樣的。這些也會導致生活服務業(yè)的電子商務一旦發(fā)展起來，會比工業(yè)還要快。對我們來講，不存在物流的問題，不存在門檻，不存在地域。

　　當然還有一個，第四個大的推動生活產(chǎn)業(yè)的一個動力是它然適合移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)越好移動生活類網(wǎng)站就會越好。因為第一，移動互聯(lián)網(wǎng)對帶寬要求高，屏幕小。但是在手機上使用58招聘跟電腦上使用的體驗幾乎是一樣的，因為我們不需要傳遞太多信息，都是極其簡單的，越簡單的應用越適合在移動互聯(lián)網(wǎng)。第二，移動互聯(lián)網(wǎng)有移動二字，移動二字就意味著什么？你在什么情況下想用移動互聯(lián)網(wǎng)？就是基于位置。所以移動互聯(lián)網(wǎng)的位置需求非常高。而所有的生活信息，不管是大眾點評還是什么，所有都是帶地域的。你到哪里我就可以給你什么樣的信息。第三，移動互聯(lián)網(wǎng)對信息的實時性也是要求高的。比如現(xiàn)在發(fā)的微博，如果這個信息過一兩天大家來看就沒有任何意思。但是此時此刻，比如想發(fā)一個照片我們就覺得很有意思。這三個特點在生活領域是完全一對一的。

　　總結(jié)起來，我認為生活領域巨大的需求，第三產(chǎn)業(yè)遠遠大過第二產(chǎn)業(yè)，我們今天在服務業(yè)解決的影響力會遠遠大于第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，這個巨大的需求，加上移動互聯(lián)網(wǎng)天然適合生活類網(wǎng)站，再加上電子商務帶動服務業(yè)的發(fā)展，開放這是整個2010年大的感覺，其實在整個2010年融合與開放，就是平臺。剛才說的結(jié)合，現(xiàn)在整個阿里巴巴解決的還是第二產(chǎn)業(yè)，你看阿里巴巴，不管是淘寶還是淘寶商城，還是阿里巴巴都在第二產(chǎn)業(yè)，而在一個更廣闊的第三產(chǎn)業(yè)是一個空白，包括今天所有的招聘，包括賣寵物，阿里巴巴就沒有給你解決。但是所有在服務業(yè)，特別隨著今年團購火起來，2011年國內(nèi)一定會出現(xiàn)專業(yè)的服務業(yè)的電子商務。這個平臺的影響力一定會在第三產(chǎn)業(yè)復制整個阿里巴巴，或者復制亞馬遜，復制一倍。我們在這個領域，我們也在努力。

　　謝謝大家。