春運期間，市內五大客運站將根據客流情況，在客流高峰期增加人員，安排加班車輛，增開售票窗口，安排定向窗口，延長售票時間等，保證乘客能走得了，走得好。另外，客運站還設立了“資助弱勢旅客基金”，為確有困難的旅客提供免費乘車。有需要的旅客可撥打各站電話進行咨詢。

 

　　各客運站推出春運服務舉措：

 

　　運河橋客運站

 

　　1、客流高峰期間，在原有10個售票窗口的基礎上，增加5個臨時售票口，并固定發(fā)售方向。

 

　　2、對殘疾軍人、孕婦、學生、農民工增設愛心服務窗口，并增設3個綠色通道，方便旅客出行。

 

　　3、合理安排班次，提前到站發(fā)車，加快循環(huán)，客滿即走。同時準備10部旅游車備用。

 

　　4、利用廣播、條幅、指示牌等及時發(fā)布乘車時間、地點、方向等信息，為旅客出行提供指南。

 

　　咨詢電話：86855547、86834318

 

　　客運北站

 

　　1、售票窗口：售票大廳由原來3個窗口售票，增加到4個售票窗口，必要時可再開啟1個售票口加快售票速度。

 

　　2、檢票口：根據客流量開啟1個檢票口，必要時2個檢票口可同時開啟；出站口認真核對人數，堅決杜絕超員超載、客貨混裝車輛出站。

 

　　3、運力安排：對陽泉方向，要求正班車循環(huán)發(fā)車，備班車必須到站備班，做好疏導客流的準備。對平山、靈壽方向，按班次進行發(fā)車，客流大時可加快循環(huán)班次保證不滯留旅客。

 

　　咨詢電話：87061944

 

　　白佛客運站

 

　　1、客流驟增、旅客排隊等候時間較長時，實行手舉牌導乘制，將各方向的零散旅客集中到一塊統(tǒng)一登車。到時請旅客注意站候車大廳工作人員的手舉牌，以便您選擇正確的方向排隊等候。

 

　　2、開通“綠色通道”，為老、弱、孕、殘、幼等特殊旅客義務導乘、推拿行李。

 

　　3、設立了服務咨詢臺，農民工咨詢臺，義務為旅客及農民工提供咨詢問事。

 

　　咨詢電話：85969987，85969762

 

　　西王客運站

 

　　1、售票窗口增開3個(共5個售票口)，開設農民工、學生、專售窗口，代售旅游景區(qū)門票。

 

　　2、用廣播及時提醒旅客購票上車，避免漏乘。在大廳宣傳欄張貼出行提示和新的火車、飛機時刻表，及時公布票價調整信息、天氣預報和路況信息，提供各項咨詢服務。

 

　　3、開通行李箱專用坡道，開辟孕嬰娛樂休息室。

 

　　咨詢電話：83661755

 

　　南焦客運站：

 

　　1、在原有10個售票窗口的基礎上增設了10個臨時售票窗口，保證客運量較大的寧晉、欒城、高邑、元氏、贊皇等方向以及農民工、軍人、學生等特殊旅客優(yōu)先購票。

 

　　2、在原來2個檢票口的基礎上增開了4個檢票口，增加了一個報班口和一個消班口，實行雙報雙消，保證車輛和行人的及時輸散。

 

　　3、公開服務承諾，在候車大廳顯著位置設立全天候咨詢、投訴電話，方便旅客監(jiān)督。

 

　　咨詢電話：85807555