點擊查看新簡章：石家莊廣播電視大學
一、學校簡介
河北（石家莊）廣播電視中等專業(yè)學校是一所綜合型職業(yè)專業(yè)學校，隸屬河北廣播電視大學，2001年被評為省重點中專學校。為適應形勢發(fā)展，在石市西南高教區(qū)設立了教學區(qū)。校區(qū)與河北師大、經貿大學、醫(yī)科大學、交通學院等高校為鄰，具有良好的人文環(huán)境和濃厚的學習氛圍，校園及周邊環(huán)境優(yōu)越、交通便利。
我校堅持以誠信為本，以就業(yè)為導向著重培養(yǎng)學生的動手能力、實踐能力以及社交能力、適應能力，受到了社會的廣泛贊譽，05年我校被河北省文明辦誠信建設促進會評為省級“誠信示范”單位，并頒發(fā)了銅牌和證書。
為給高中、職中、技校畢業(yè)生提供讀大專的機會今年我校區(qū)將組織上述學生參加成人高考、自考、高校單招、遠程教育學習，學習三年可獲取大專畢業(yè)證書。允許注冊的學校有天津大學、鄭州大學、西安電子科技大學、河北師大、河北經貿大學、河北科大、河北農大等。
學校對學生實行半封閉式管理，在嚴格管理的基礎上加強學生的自我教育、自我管理、自我完善、實行人性化教育。我們的宗旨是：一切為了學生，為了學生的一切。學校為了學生的安全、保衛(wèi)人員24小時不停巡邏值班。紅旗大街派出所專門在校設立了辦公室。班主任、生活老師和學生晝夜相處，全天候、全方位負責學生的學習與生活，使學生舒心、安心、放心。
近幾年，我校把學生升學、就業(yè)作為頭等大事來抓，畢業(yè)生升學就業(yè)率居同類學校之首，中專生愿讀大專者都直接升入了省、市電大學習。在大學期間，學生享受普通高校�？粕觯�可參加全省的“專接本”“專升本”。
愿就業(yè)者，學校在省勞動和社會保障廳，省教育廳就業(yè)指導中心指導下，為全體學生安排工作。我校畢業(yè)生絕大部分安排在大中城市工作，既有獨資、合資企業(yè)，也有國有企業(yè)、事業(yè)、機關單位。例如：聯(lián)想、方正電腦集團、青島的海爾、海信公司、上海的比亞迪、蘇州的華碩電腦；北京、天津、石家莊多家幼兒園錄用我校幼師專業(yè)學生。深圳航空公司、廈門航空公司、東方航空公司、營業(yè)部、國際旅行社航空售票處、114機票預訂中心、中國聯(lián)通、中國移動、12580客服中心、銀行和保險各大知名企業(yè)客服中心均接收我校培養(yǎng)辦公自動化、航空票務和呼叫服務專業(yè)的學生。用人單位提供食宿、辦理多項保險，免除了下崗、安全、醫(yī)療后顧之憂。學生學完專業(yè)知識，提前一年或半年帶薪實習、就業(yè)，工資一般都在1000元以上。為確保就業(yè)同學的合法權益，學校專門設立就業(yè)辦公室，為就業(yè)同學跟蹤服務，不僅及時安排同學就業(yè)，而且隨時幫助就業(yè)同學解決工作中遇到的困難和實際問題，由于我們的同學在學校受到了良好的思想教育、技能訓練，同學的動手能力、實踐能力、社交能力各身心素質都有很大提高各進步，在工作中成績突出，受到了用人單位好評。許多單位和學校建立了協(xié)作關系，紛紛要求提供畢業(yè)生，致使我校畢業(yè)生供不應求。
二、招生簡章
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序號
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專業(yè)名稱
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名額
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學制
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主要專業(yè)課程
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就業(yè)去向
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1
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幼兒教師
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100
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2年
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計算機基礎、自然科學、幼兒心理學、幼兒教育學、幼兒衛(wèi)生、樂理、聲樂、舞蹈、美術、手工、電子琴、風琴等20多門課。
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北京、天津、石家莊等大中城市幼兒園。
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2
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計算機辦公自動化
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100
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2年
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電工技術基礎、電子技術基礎、微機原理、操作系統(tǒng)、PASCal語言程序設計、計算機網絡技術、漢字錄入技術、辦公應用軟件、數據庫基礎與FoxPro程序設計，C語言、美術基礎、三維動畫、電腦平面設計、計算機圖形學基礎、網頁制作、網站制作。
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北京、天津、石家莊、中國移動、聯(lián)通、12580客服中心、企事業(yè)單位辦公室、中外合資電子企業(yè)等。
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3
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航空票務
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50
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2年
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商務禮儀、辦公軟件應用、國內地理、民航三字代碼、航空票價、民航票面知識、飛機機型等。
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深圳航空公司、廈門航空公司、東方航空公司營業(yè)部、國際旅行社航空售票處、114機票預訂中心等。
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4
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呼叫服務
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50
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2年
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呼叫中心基礎與應用發(fā)展、CSR電話禮儀與聲音美化、座席員的用氣發(fā)聲、普通話語音及其運用、語言溝通技巧、計算機基礎等。
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中國聯(lián)通、移動、12580客服中心、114機票預訂中心、銀行、保險和各大知名企業(yè)客服中心等。
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三、入學須知：
1、學生按教學計劃學完規(guī)定的全部課程，考試合格頒發(fā)河北省教育廳統(tǒng)一印制并加蓋鋼印的“普通中等專業(yè)學�！碑厴I(yè)證書，國家承認學歷。
2、中專畢業(yè)后，愿讀大專者經測試合格可直接上省、市廣播電視大學。
3、愿就業(yè)者，全部安排工作，月工資600元-1800元。
4、學�！熬蜆I(yè)辦公室”為就業(yè)的同學進行跟蹤服務，及時解決他們工作中遇到的困難和實際問題。
5、入學時學生交齊規(guī)定的費用，學校不再另收任何費用。
6、學校承諾：新生入學時與學校簽訂協(xié)議的主要內容，若不兌現(xiàn)退還全部學費。
航空票務 呼叫中心客服短期培訓就業(yè)班 熱招中�。�！
1.行業(yè)狀態(tài) 據中國民航總局統(tǒng)計2008年，全國各機場共完成旅客吞吐量40576.2萬人次，比上年增長4.70%。其中，國內航線完成36798.3萬 人次，比上年增長5.36%（其中內地至香港和澳門航線為1027.6萬人次，比上年減少3.94%）；飛機起降架次為422.6萬架次，比 上年增長7.2%。其中：運輸架次為379.1萬架次，比上年增長5.79%。起降架次中：國內航線383.8萬架次，比上年增長7.79%（其中內地至香港和澳門航線為11.0萬架次，比上年減少3.70%）；國際航線38.8萬架次，比上年增長2.08%。
2. 專業(yè)前景。 航空業(yè)是朝陽產業(yè)，航空業(yè)是黃金產業(yè)，航空票務是航空業(yè)的起點！隨著亞太經濟的崛起以及世界經濟的進一步融合和發(fā)展，世界航空運輸業(yè)的聯(lián)盟和一體化也將成為現(xiàn)實。更為重要的是中國國內經濟持續(xù)高速度發(fā)展，航空市場需求也隨之快速增長，給國內航空業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景。民航事業(yè)迅速發(fā)展，對人才需求越來越廣泛，根據各大航空服務公司崗位要求，我校成立了高捷航空服務培訓中心并開設“航空售票專業(yè)培訓班”具體事宜如下：
3． 培訓內容： 計算機基礎，高級商務辦公，郵件信息管理，計算機組裝維修，局域網組網維護知識。中國民航史、民航法規(guī)、民航職業(yè)道德、民用航空旅客及行李國內運輸規(guī)則、國內地理及城市代碼、全國各大航空公司介紹及通用代碼、航空票價、客票的種類、客票號碼的組成、乘機聯(lián)的使用、飛機機型介紹、計算機國內訂座系統(tǒng)操作、明航訂座指令、有關客票的銷售、簽轉、變更、換開、退票、民航票面知識、AV指令、PNR的操作和修改、航班信息查詢、客票出票操作、訂座案例詳細分析，代理人訂座技巧及注意事項、業(yè)務結算流程、結算報表、口語訓練、禮儀常識。
4．培訓目標 可熟練獨立操作民航預訂系統(tǒng)，可熟練運算各條航線各航空公司價格，可熟練為航空乘客預訂并出票，熟知各航空公司的票務政策。
5. 就業(yè)優(yōu)勢 1）工作年限長，不吃青春飯，時間越長越受青睞！ 2）工作環(huán)境好。如今的航空售票業(yè)發(fā)展成呼叫中心、預定中心、網絡服務等多種服務形式，票務員是真正的現(xiàn)代白領，都市麗人。 3）待遇福利高。工作強度與獎金福利成正比增長，勞有所得，還有機票獎勵。 4）永遠不失業(yè)。這個行業(yè)永遠需要人，特別是有一定經驗的管理人才。
6. 就業(yè)去向北京、天津、石家莊、深圳、廣州等各大航空服務公司售票處、航空商務呼叫中心、114機票預訂中心、票務中心、代理網點、貴賓信息數據中心等航空票務相關單位。
7. 待遇及福利第一年月薪：底薪1200至2000 +提成，第二年月薪：底薪2000至3000+ 提成，三年以上國際操作高手，底薪4000以上 +提成，簽定勞動合同、上社會保險。
8.報名要求： 1． 年齡：18—24周歲，性別不限。 2． 學歷：國內應屆、往屆高中、職高、中專、大專及以上學歷。 3. 身體健康，五官端正，口齒清楚，聽力正常。男身高175cm以上，女身高160cm以上。
呼叫中心客服
在國外，呼叫中心的應用已有相當長的時間；在國內，隨著通信市場的日益發(fā)達，呼叫中心的應用也開始水到渠成，引起很多行業(yè)、企業(yè)用戶的關注。呼叫中心早已融入每個人的日常生活。全國各地方政府都有“政府熱線”，政府的職能部門如煤、水、電、氣、暖、交通、公安、消防、救護、工商、稅務、質量技術監(jiān)督以及勞動保障等部門等也都建立起了為市民分憂解難的服務熱線，擁有自己的呼叫服務機構；我們所熟知的114電話號碼查詢臺、110、119、122、120等更是早已深入人心；一些大型企業(yè)也建立了自己的客戶服務中心，如工商銀行95588、建設銀行95533，12580、118114、116114等。隨時為客戶提供服務，在這些服務熱線、查詢電話背后，就是一個個大型的呼叫中心，里面有著成百乃至上千的呼叫服務人員。作為一個新興產業(yè)，呼叫中心近年來在我國以每年20%的速度增長，據不完全統(tǒng)計，目前我國各類呼叫中心的座席已達20多萬個，從事各類呼叫客戶服務的人員已達到百萬以上。
客戶服務人員是連接企業(yè)與客戶的“橋梁”和“紐帶”，具體工作包括為客戶提供信息、解答疑問、處理客戶投訴，或主動向客戶傳遞相關信息、銷售產品或服務，還有隨時進行信息統(tǒng)計和分析等�？蛻舴⻊杖藛T的專業(yè)程度直接影響著企業(yè)的服務水準和在公眾心目中的形象，繼而對企業(yè)的市場營銷、推廣產生重要影響。
1.培訓內容： 呼叫中心介紹、職業(yè)禮儀與化妝技巧、電話禮儀、發(fā)音訓練與溝通技巧、 客戶服務意識與服務技巧、 投訴處理技巧、情緒管理與壓力緩解、計算機操作測試評估、實用寫作技巧。
2.就業(yè)安排 1）我們將秉承認真負責、高質高效的辦學精神，開展本系列課程的培訓工作，只要學員全身心投入學習，遵守培訓紀律，按時完成老師布置的作業(yè)，并積極參加各種訓練，均能順利通過。 2）凡是參加全部課程培訓合格的學生，學校將負責學生就業(yè)工作。
3.就業(yè)去向：就業(yè)的單位主要有：電信運營商（如中國移動、中國電信等）、商業(yè)銀行（如中行、建行、農行、招行等）、電子商務公司（國內知名的BtoB、BtoC、CtoC等電子商務公司）、高科技大企業(yè)（如萬網、方正等）、金融企業(yè)(國內知名保險公司)、國內知名的各大旅行網、各大網絡科技公司……
4.福利待遇：底薪+提成+獎金＝2500元以上。簽勞動合同、上社會保險。
5.報名要求： 1.年齡：18—24周歲，女性優(yōu)先。 2.學歷：國內應屆、往屆高中、職高、中專、大專及以上學歷。 3.身體健康，五官端正，聽力正常,普通話標準，語言流暢，吐字清晰。 4.熟練使用計算機，有打字基礎。
招生對象與條件：常年招生，春秋兩季注冊。見簡章即可報名。應往屆初、高中畢業(yè)生均可報名。
持本人身份證、戶口本復印件、8張（藍底小2寸）照片到學校報名，三人結伴報名者可報銷往返路費。合格者領取錄取通知書，填寫助學金申請表。交報名費、錄取、軍訓、服裝、體檢費用480元。
學費每年2800元，其他費用按實數自理。
四、聯(lián)系方式
地 址：石家莊市西南高教區(qū)南二環(huán)西路365號，河北石家莊廣播電視中等專業(yè)學校（紅旗大街、友誼大街與南二環(huán)西路交叉口中間北側）
乘車路線：火車站乘107路公交車至紅旗大街河北師大西站下車沿經貿大學南墻西行200米路北清華苑；或在紀念碑乘48路、117路公交車至五星花園站下車東行50米路北。
聯(lián)系地址：河北省石家莊市南二環(huán)西路365號電大
全國統(tǒng)一招生熱線： 400-660-5933
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