我國國土幅員遼闊，因此國家十分重視鐵路建設。目前，我國已經(jīng)建成了系統(tǒng)的鐵路交通網(wǎng)絡。與此同時，我國對鐵路乘務員的需求在逐漸增加。那么你們知道如何成為一名鐵路乘務員嗎？下面，我們就請唐山市金橋中等專業(yè)學校的專業(yè)老師來為大家詳細介紹一番。

鐵路乘務員應具備能力

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善于全面、深入、正確地發(fā)現(xiàn)事物各種典型特征的能力，即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是鐵路乘務員的基本技能，是搞好優(yōu)質(zhì)服務的前提。在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的征兆中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，有效地防止各種事故的發(fā)生，保證旅客運輸安全。

2、具有較強的表達能力

列車上的一切活動，離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞信息、相互溝通的工具，直接體現(xiàn)著一個人的學問、個性和生活經(jīng)驗。鐵路乘務員同旅客進行語言交流，直接反映服務態(tài)度和服務水平，因此需要較強的口語表達能力。

3、具有較強的人際交往能力

旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，鐵路乘務員同他們處理好關系是十分重要的，因為這關系到對你的工作的評價，直接反映服務質(zhì)量。如果與旅客發(fā)生爭吵，不僅反映一個人的工作能力不強，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽。

唐山市金橋中等專業(yè)學校城市軌道交通運營管理

學習內(nèi)容：鐵路、機場方向學習普通話、禮儀、鐵路運營基本常識，商務英語等；輔警方向重點是軍事素養(yǎng)訓練。

崗位描述：為北京、青島等數(shù)個鐵路局培養(yǎng)鐵路乘務員、客運員等。也可根據(jù)學生意愿，安置到北京市政府、北京電視臺等國家事業(yè)單位做會務服務。為首都機場、大興國際機場培養(yǎng)安全檢查員、通道控制、飛機監(jiān)護人員。也可根據(jù)個人情況安置為值機、要客、地服等崗位。輔警班為鐵路及地方各部門培養(yǎng)輔警及高級安保人員。

特色優(yōu)勢：大城市就業(yè)、工作環(huán)境好，視野廣。

好了，看了上述內(nèi)容，各位對鐵路乘務員這個職業(yè)是不是有了基本的了解呢？當今社會，隨著我國鐵路運輸行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多人打算成為一名鐵路乘務員。如果大家對鐵路客運行業(yè)感興趣，并且未來打算從事相關工作，那么就請選擇唐山市金橋中等專業(yè)學校吧！

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