我國國土幅員遼闊，因此國家十分重視鐵路建設(shè)。目前，我國已經(jīng)建成了系統(tǒng)的鐵路交通網(wǎng)絡(luò)。與此同時，我國對鐵路乘務(wù)員的需求在逐漸增加。那么你們知道如何成為一名鐵路乘務(wù)員嗎？下面，我們就請唐山市金橋中等專業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師來為大家詳細(xì)介紹一番。

鐵路乘務(wù)員應(yīng)具備能力

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善于全面、深入、正確地發(fā)現(xiàn)事物各種典型特征的能力，即對事物能夠進(jìn)行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是鐵路乘務(wù)員的基本技能，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在客運(yùn)服務(wù)中，注意觀察細(xì)小的事情，從中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，改進(jìn)服務(wù)方式，或從細(xì)微的征兆中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，有效地防止各種事故的發(fā)生，保證旅客運(yùn)輸安全。

2、具有較強(qiáng)的表達(dá)能力

列車上的一切活動，離不開語言、文字表達(dá)。而語言、文字又是人們交流感情、表達(dá)思想、傳遞信息、相互溝通的工具，直接體現(xiàn)著一個人的學(xué)問、個性和生活經(jīng)驗。鐵路乘務(wù)員同旅客進(jìn)行語言交流，直接反映服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，因此需要較強(qiáng)的口語表達(dá)能力。

3、具有較強(qiáng)的人際交往能力

旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，鐵路乘務(wù)員同他們處理好關(guān)系是十分重要的，因為這關(guān)系到對你的工作的評價，直接反映服務(wù)質(zhì)量。如果與旅客發(fā)生爭吵，不僅反映一個人的工作能力不強(qiáng)，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽(yù)。

唐山市金橋中等專業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營管理

學(xué)習(xí)內(nèi)容：鐵路、機(jī)場方向?qū)W習(xí)普通話、禮儀、鐵路運(yùn)營基本常識，商務(wù)英語等；輔警方向重點是軍事素養(yǎng)訓(xùn)練。

崗位描述：為北京、青島等數(shù)個鐵路局培養(yǎng)鐵路乘務(wù)員、客運(yùn)員等。也可根據(jù)學(xué)生意愿，安置到北京市政府、北京電視臺等國家事業(yè)單位做會務(wù)服務(wù)。為首都機(jī)場、大興國際機(jī)場培養(yǎng)安全檢查員、通道控制、飛機(jī)監(jiān)護(hù)人員。也可根據(jù)個人情況安置為值機(jī)、要客、地服等崗位。輔警班為鐵路及地方各部門培養(yǎng)輔警及高級安保人員。

特色優(yōu)勢：大城市就業(yè)、工作環(huán)境好，視野廣。

好了，看了上述內(nèi)容，各位對鐵路乘務(wù)員這個職業(yè)是不是有了基本的了解呢？當(dāng)今社會，隨著我國鐵路運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多人打算成為一名鐵路乘務(wù)員。如果大家對鐵路客運(yùn)行業(yè)感興趣，并且未來打算從事相關(guān)工作，那么就請選擇唐山市金橋中等專業(yè)學(xué)校吧！

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