服務(wù)外包企業(yè)：高校教育難打造企業(yè)所需人才

　　目前，哈爾濱市很多服務(wù)外包型企業(yè)，都在受到人才緊缺的困擾。雖然，哈爾濱市坐擁多所大專院校，但一些服務(wù)外包型企業(yè)還是不得不到一些服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達的城市招聘員工。造成這種局面的主要原因是本地高校專業(yè)設(shè)置與服務(wù)外包型企業(yè)需求脫節(jié)。

　　“一些高校專業(yè)設(shè)置相對滯后，已經(jīng)成為其畢業(yè)生不能直接進入企業(yè)工作的主要原因。”一家服務(wù)外包企業(yè)的負責(zé)人這樣說：“軟件專業(yè)知識更新速度日新月異，導(dǎo)致很多學(xué)生在進入到服務(wù)外包企業(yè)以后，需要經(jīng)過企業(yè)的再培訓(xùn)才能達到上崗要求�！�

　　技術(shù)學(xué)校：瞄準(zhǔn)企業(yè)需求培養(yǎng)合格人才

　　針對這一情況，哈爾濱市一些技校開始瞄準(zhǔn)服務(wù)外包企業(yè)進行人才培養(yǎng)。據(jù)哈爾濱勞動技師學(xué)院二分院負責(zé)培訓(xùn)工作的王麗君主任介紹：2007年學(xué)校了解到哈爾濱市服務(wù)外包企業(yè)急需人才的這個信息，便多次到服務(wù)外包企業(yè)了解所需人才的類型與特點，并以此為基礎(chǔ)對本校計算機專業(yè)教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整。

　　經(jīng)過一年多的準(zhǔn)備，哈爾濱勞動技師學(xué)院二分院同大慶服務(wù)外包軟件園的一家公司進行了人員定向培養(yǎng)合作，當(dāng)年向企業(yè)輸送了36名合格人才。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又先后同哈爾濱市的多家服務(wù)外包企業(yè)展開合作，至今已經(jīng)向這些企業(yè)輸送了上百名員工。

　　據(jù)了解，今年以來，哈爾濱市有12家各類培訓(xùn)機構(gòu)被市政府認定為哈爾濱市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)，紛紛開展了相關(guān)培訓(xùn)課程。

　　大學(xué)畢業(yè)生：有文憑更需一技之長

　　服務(wù)外包企業(yè)的高就業(yè)率，吸引了一批大學(xué)畢業(yè)生到技校和培訓(xùn)班重新“回爐”。彭堯是哈爾濱市一所大學(xué)07屆畢業(yè)生，畢業(yè)后一直沒有找到一份讓自己滿意的工作。彭堯意識到，雖然自己是一名本科畢業(yè)生，但由于自己缺少實用的一技之長所以才會四處碰壁。

　　一次偶然的機會，彭堯看到一所技校服務(wù)外包培訓(xùn)班的招生通知，于是報名參加學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，她被分配到一家以處理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)工作。由于有大學(xué)本科的良好基礎(chǔ)，再加上培訓(xùn)班的實用技術(shù)，彭堯很快適應(yīng)了工作，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的業(yè)務(wù)主管。彭堯說，目前有兩家同類企業(yè)想將她“挖”過去，并許以優(yōu)厚的待遇。“現(xiàn)在是工作找我，不再是我找工作�！�

　　采訪中記者了解到，和彭堯有同樣想法的大學(xué)畢業(yè)生還有很多，據(jù)王麗君介紹，今年4月份，學(xué)校開辦的服務(wù)外包BPO實戰(zhàn)培訓(xùn)班，招收的50名學(xué)生中，有26名是本科畢業(yè)生。王麗君說，現(xiàn)在有越來越多的大學(xué)畢業(yè)生，開始選擇到技校學(xué)習(xí)一技之長。由于，大學(xué)畢業(yè)生具備良好的基礎(chǔ)，他們比其他學(xué)生能夠更快地掌握所學(xué)技能。

　　不只服務(wù)外包企業(yè)一個領(lǐng)域，更多大學(xué)生期望掌握一技之長。據(jù)勞動和社會保障部門統(tǒng)計，僅去年全省到技工院�！盎貭t”的大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)達到3000余人。