明起石家莊火車站Z字頭列車將實現互聯網售票。目前，石家莊站售票大廳1號、2號窗口，石家莊北站4號窗口為網購換票指定窗口。

    據悉，Z、T字頭列車與動車組互聯網售票流程相同，即登錄www.12306.cn網站，通過中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或護照四種證件進行實名注冊，一張證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

    網購成功后，旅客需出示購票時所使用的證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口換取紙質車票。昨日記者從石家莊火車站了解到，目前石家莊站售票大廳1號、2號窗口，石家莊北站4號窗口為互聯網換票指定窗口。購票后、換票前如證件丟失，需到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，石家莊站售票大廳公安制證口為27號窗口，北站為10號窗口。

    改簽或退票可在網上或者車站售票窗口辦理。在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票，應到安裝有銀行POS機的售票窗口。已換取紙質車票的在換票地車站或票面發(fā)站可直接辦理。網上購票改簽和退票應不晚于開車前2小時。

    12306網站服務時間為每日5：00～24：00。