眾所周知，空姐是一個(gè)令人羨慕的職業(yè)。不過(guò)要想成為一名空姐并不簡(jiǎn)單�？战悴粌H要具備專業(yè)的知識(shí)與技能，而且，空姐還應(yīng)該具備良好的航空服務(wù)禮儀。那么今天，我們就請(qǐng)廊坊華航航空學(xué)校的專業(yè)老師來(lái)為大家講解一些關(guān)于航空禮儀的相關(guān)知識(shí)。

 航空禮儀相關(guān)介紹

航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通，到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。

1、言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

2、話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。

3、言者的表現(xiàn)�？战阍谂c旅客談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也要給旅客留下說(shuō)話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

4、做一名耐心的聽(tīng)眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽(tīng)取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

聽(tīng)過(guò)廊坊華航航空學(xué)校的講解，大家對(duì)航空服務(wù)禮儀多少有了些了解了吧？如果你對(duì)這樣的專業(yè)有興趣，想要成為一名優(yōu)秀的空姐的話，那么廊坊華航航空學(xué)校可以幫你哦！如果你還有其他想要咨詢的信息，那就不要猶豫了，趕快拿起手機(jī)咨詢吧！