考 試 大 綱
考試性質(zhì)
    政務(wù)管理與電子應(yīng)用課程整合了電子政務(wù)理論與應(yīng)用兩部分。內(nèi)容涉及電子政務(wù)建設(shè)過程中從業(yè)人員所需具備的管理理念與政務(wù)應(yīng)用必備的辦公及網(wǎng)絡(luò)技能，使學員全面具備用人單位人才標準。
考試介紹
課程內(nèi)容：（1）政務(wù)管理基礎(chǔ)。電子政務(wù)的建立、電子商務(wù)與電子政務(wù)、電子政務(wù)法律法規(guī)、計算機基礎(chǔ)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用、電子政務(wù)信息安全、電子政務(wù)的應(yīng)用等；（2）電子應(yīng)用。辦公自動化課程（OA）+網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用課程（NA）。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+實踐。
考試時間：90分鐘，理論答題時間為45分鐘，實踐答題時間45分鐘。
考核標準：滿分1000分，合格600分。理論500分，實踐500分。
考核重點：通過政務(wù)管理的理論考核與辦公、網(wǎng)絡(luò)的實踐考核，檢驗學員在政務(wù)管理中理論與實踐的綜合應(yīng)用能力。
培訓(xùn)教材：《政務(wù)管理與電子應(yīng)用實用教程》
書號：7-5006-7033-8/TP·599
定價：36.00元 
證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)證書》——政務(wù)管理與電子應(yīng)用
考試要求
    考試共涉及電子政務(wù)導(dǎo)論、電子政務(wù)的建立、電子政務(wù)與電子商務(wù)、電子政務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、計算機基礎(chǔ)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用，以及電子政務(wù)信息安全基礎(chǔ)知識等七部分內(nèi)容。
（一）電子政務(wù)導(dǎo)論
1．基本要求
    了解電子政務(wù)的概念及分類、電子政務(wù)的發(fā)展過程、電子政務(wù)對社會變革的影響等內(nèi)容，并且掌握電子政務(wù)實施的原則與關(guān)鍵問題、我國電子政務(wù)的發(fā)展狀況。
2．考試內(nèi)容
    掌握電子政務(wù)的概念及分類。
    了解電子政務(wù)的發(fā)展過程。
    熟悉電子政務(wù)的建設(shè)的必然趨勢。
    掌握電子政務(wù)的實施原則和實施關(guān)鍵。
    了解我國發(fā)展電子政務(wù)面臨的問題及對策，電子政務(wù)的概念及分類。
    了解電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的管理。
    了解電子政務(wù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。
    了解電子政務(wù)對社會組織與個人的影響。
    我國電子政務(wù)發(fā)展的概況。
    政府管理在電子政務(wù)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)。
（二）電子政務(wù)的建立
1．基本要求
    熟悉電子政務(wù)與辦公自動化之間的關(guān)系及電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理，了解電子政務(wù)中辦公自動化的建設(shè)、政府提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子政務(wù)環(huán)境下的政府內(nèi)部及外部公共關(guān)系等。
2．考試內(nèi)容
（1）電子政務(wù)與辦公自動化
    掌握電子政務(wù)與辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。
    了解電子政務(wù)系統(tǒng)中辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)。
    熟悉結(jié)合了辦公自動化的電子政務(wù)系統(tǒng)的實施步驟。
（2）電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理
    了解網(wǎng)絡(luò)政府的內(nèi)部公共關(guān)系。
    了解網(wǎng)絡(luò)政府的外部公共關(guān)系。
    熟悉政府的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。
    熟悉政府服務(wù)的網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。
    了解政府網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。
    了解電子政務(wù)建設(shè)與公務(wù)員的關(guān)系。
3．基本操作
（1）中文版Word
    熟練掌握文字的選擇、復(fù)制、剪切操作；掌握對文字進行字體、字號、字型、顏色、間距以及文字效果的設(shè)置；熟練掌握對文檔中文字的查找和替換。
    掌握如何設(shè)置段落格式；掌握項目符號與編號的設(shè)置；熟練掌握頁眉、頁腳的設(shè)置；掌握基本的文檔分欄技術(shù)；熟悉頁面設(shè)置與文檔版式的設(shè)定。
    掌握在文檔中應(yīng)用“樣式”；掌握模板的創(chuàng)建、加載及修改。
    掌握藝術(shù)字的創(chuàng)建與插入；熟悉文本框的插入；掌握圖形對象的插入；掌握向文檔中插入表格以及對表格的操作。
（2）中文版Excel
    熟練掌握向數(shù)據(jù)表中輸入數(shù)據(jù)；了解移動、復(fù)制、重命名工作表；熟悉在工作表中查找與替換文字。 
    熟悉對工作表中的行與列的寬度、高度的調(diào)節(jié)；熟練掌握工作表單元格的格式設(shè)置。
    熟悉公式的編輯、復(fù)制、引用；了解數(shù)據(jù)改變后公式重算的設(shè)置方法；熟練掌握自動求和功能；熟練掌握使用常用數(shù)學函數(shù)和統(tǒng)計函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理。
    熟練掌握根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)建圖表的方法；熟悉對圖表的編輯、設(shè)置。
（3）中文版PowerPoint
    掌握創(chuàng)建新演示文稿的幾種常見方法；掌握演示文稿的編輯、保存、關(guān)閉的方法。
    熟練掌握為演示文稿設(shè)置背景的方法及設(shè)置配色方案的方法；掌握對演示文稿設(shè)置動畫效果的方法；熟練掌握在幻燈片間的切換效果的設(shè)置方法；了解幻燈片的測試、優(yōu)化與放映。 
（4）中文版Access
    掌握數(shù)據(jù)庫的基本概念；熟練掌握在Access中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的方法；熟悉打開、保存、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫的方法。
    熟練掌握在Access中創(chuàng)建表的方法；掌握對表的編輯方法；熟悉“主鍵”的概念；掌握創(chuàng)建、保存、編輯以及關(guān)閉查詢的方法；了解使用簡單SQL語句進行數(shù)據(jù)查詢的方法。
    熟悉Access窗體的創(chuàng)建和使用方法；了解Access中幾種常見的控件的使用方法，如標簽、按鈕、文本框、選項按鈕、復(fù)選框、列表框等；熟悉Access中報表的創(chuàng)建、打印、關(guān)閉等操作。
（三）電子政務(wù)與電子商務(wù)
1．基本要求
    了解電子商務(wù)的概念、發(fā)展、特點和分類；并且需要掌握政府網(wǎng)上的商務(wù)活動內(nèi)容；在了解了這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上掌握電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系及政府對電子商務(wù)的具體管理活動。
2．考試內(nèi)容
（1）電子商務(wù)
    熟悉電子商務(wù)的概念。
    了解電子商務(wù)的發(fā)展。
    掌握電子商務(wù)的優(yōu)點。
    掌握電子商務(wù)的分類。
    了解電子商務(wù)的發(fā)展條件和要求。
（2）政府網(wǎng)上管理及對電子商務(wù)的管理
    熟悉支付工具。
    熟悉政府網(wǎng)上信息服務(wù)。
    了解網(wǎng)上信息收集。
    了解政府網(wǎng)上的采購和招標。
    了解政府網(wǎng)上稅收。
    了解電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系。
    了解政府對電子商務(wù)的具體管理活動。
（四）電子政務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識
1．基本要求
    了解信息法律的內(nèi)容及發(fā)展狀況、電子政務(wù)的相關(guān)法規(guī)政策及法律法規(guī)環(huán)境、電子政務(wù)與信息法律的作用關(guān)系。
2．考試內(nèi)容
    熟悉信息法律的內(nèi)容。
    了解信息法律發(fā)展狀況。
    了解電子政務(wù)的相關(guān)法規(guī)政策。
    了解電子政務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境。
    了解電子政務(wù)與信息法律的作用關(guān)系。
（五）計算機基礎(chǔ)知識
1．基本要求
    熟悉計算機的系統(tǒng)組成及工作原理，并掌握計算機的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟練操作Windows XP操作系統(tǒng)。
2．考試內(nèi)容
    熟悉計算機系統(tǒng)組成。
    熟悉計算機操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識。
    了解Windows XP的安裝過程及在Windows XP下硬件驅(qū)動程序的安裝。
    熟悉Windows XP的常用設(shè)置。
3．基本操作
    熟練掌握Windows XP的啟動與關(guān)閉；熟練掌握“桌面”、“我的電腦”、“網(wǎng)上鄰居”、“我的文 檔”、“回收站”、“控制面板”、“資源管理器”、“附件”等的使用方法。
    熟悉窗口布局，掌握對Windows窗口的操作，以及常見組合鍵的使用。
    掌握“文件”及“文件夾”的概念，能夠調(diào)整文件夾或文件的屬性，熟練掌握使用“我的電腦”對磁盤資源進行管理。
（六）計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用
1．基本要求
    了解計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、Internet基礎(chǔ)知識、超文本標記語言HTML和電子政務(wù)規(guī)范語言、常見的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等內(nèi)容。
2．考試內(nèi)容
（1）計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
    熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識。
    熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；了解網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)的定義、分類；熟悉網(wǎng)絡(luò)的組成及局域網(wǎng)的特點；掌握 局域網(wǎng)的類型；熟悉局域網(wǎng)的性能標準；了解常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備；掌握各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的特性。
    熟悉網(wǎng)絡(luò)體系與層次結(jié)構(gòu)；熟悉ISO/OSI開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型；熟悉局域網(wǎng)絡(luò)的通信協(xié)議。
    了解NETBEUI協(xié)議；了解IPX/SPX協(xié)議；掌握TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)；熟練掌握IP地址的分配模式；了解 IP數(shù)據(jù)包與TCP數(shù)據(jù)包的格式。
    熟練掌握使用網(wǎng)卡進行小型局域網(wǎng)的互聯(lián)；熟練掌握在操作系統(tǒng)中進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的操作；熟悉中型企業(yè)的局域網(wǎng)的架構(gòu)與配置；了解交換和虛擬網(wǎng)技術(shù)；熟悉無盤工作站的工作原理與實現(xiàn)方法；掌握對局域網(wǎng)進行維護的一般方法。
（2）Internet基礎(chǔ)知識
    熟悉Internet的形成與發(fā)展過程；掌握Internet的使用。
    熟練掌握Internet的基本概念；掌握Internet提供的服務(wù)。
    熟悉通過ISP申請Internet賬號；熟練掌握撥號上網(wǎng)的配置方法；掌握Modem的選購、安裝以及配置方法。
    熟練掌握通過局域網(wǎng)接入Internet的配置方法；熟悉通過寬帶接入Internet的配置方法。
    了解HTTP、FTP、POP3、SMPT、Telnet、Gopher、Socket協(xié)議。
    熟練掌握使用Outlook、Foxmail等郵件軟件管理電子郵件；熟練掌握搜索引擎的使用；了解常見的搜 索引擎；了解常用的Internet下載工具；熟悉FTP的使用。
    掌握Internet服務(wù)器的概念；熟悉IIS的安裝；熟練使用IIS、設(shè)置Web站點；了解使用IIS創(chuàng)建、配置FTP站點的方法。
（3）常見的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
    WWW的使用。
    FTP的使用。
    Telnet的使用。
    Foxmail的使用。
（七）電子政務(wù)信息安全基礎(chǔ)知識
1．基本要求
    了解電子政務(wù)系統(tǒng)安全問題、電子政務(wù)安全運行管理體系、信息安全社會服務(wù)體系、電子政務(wù)安全核心技術(shù)和防范系統(tǒng)，以及電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施。
2．考試內(nèi)容
（1）電子政務(wù)系統(tǒng)安全問題及安全管理
    了解計算機與網(wǎng)絡(luò)的安全問題。
    熟悉電子政務(wù)的協(xié)議安全管理。
    了解電子政務(wù)的技術(shù)安全管理。
    了解政府信息安全管理。
（2）電子政務(wù)安全防范系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施
    了解殺毒軟件的使用；了解常見的殺毒軟件。
    了解殺毒軟件的查殺病毒的幾種原理。
    掌握防火墻的基本類型；熟悉防火墻的特點。
    掌握計算機病毒的類型；掌握局域網(wǎng)病毒入侵的原理和現(xiàn)象。
    熟練掌握病毒感染的判斷依據(jù)；掌握局域網(wǎng)病毒的防范方法。
    了解黑客的攻擊類型；熟悉防范黑客攻擊的方法。
    電子政務(wù)法規(guī)建設(shè)與標準建設(shè)。